Probit APP 下载与使用指南：开启您的数字资产交易之旅
一、APP下载准备
在踏入 ProBit Global 的数字资产交易世界之前，您需要先在您的移动设备上安装 ProBit Global 官方APP。ProBit Global 致力于为用户提供安全、高效和便捷的交易体验。为了保障您的数字资产安全，建议您务必从官方渠道下载应用程序，避开非官方渠道可能存在的潜在风险，例如恶意软件或钓鱼攻击。
官方渠道通常包括 ProBit Global 官方网站（请仔细核对域名，防止进入假冒网站）以及主流应用商店，如苹果App Store（针对iOS设备）和Google Play商店（针对Android设备）。在应用商店搜索 ProBit Global 时，请注意辨别带有官方认证标识的应用，并仔细阅读用户评价，以便进一步确认应用的真实性和安全性。请务必认真阅读并同意APP的权限申请，了解APP获取您手机哪些权限。
1. 确认您的设备类型：
Probit APP 目前全面兼容 iOS 和 Android 操作系统。为了获得最佳的使用体验，请务必根据您的智能手机或平板电脑所运行的操作系统，选择与之相对应的应用程序版本进行下载。
对于使用苹果设备的 Probit 用户，请前往 App Store 搜索 "Probit" 并下载官方应用程序。请注意甄别，避免下载到非官方的仿冒应用，确保您的资产安全。
对于使用 Android 设备的 Probit 用户，您可以通过 Google Play 商店搜索 "Probit" 进行下载安装。如果您的设备无法访问 Google Play 商店，请前往 Probit 官方网站，下载 Android APK 安装包进行手动安装。请务必从官方渠道下载，以防止下载到恶意软件。
请在下载和安装前，确认您的设备满足 Probit APP 的最低系统要求，以确保应用程序能够正常运行。如有任何疑问，请访问 Probit 官方网站的帮助中心或联系客服团队，获取进一步的协助。
2. 网络环境准备：
在开始加密货币交易或参与区块链活动之前，稳定的网络连接至关重要。请务必确认您的设备已连接到可靠且安全的互联网环境。我们强烈建议您优先选择Wi-Fi网络进行相关操作，特别是当涉及下载大型数据包或执行长时间同步时，此举可以有效避免产生不必要的移动数据流量费用，并提高操作的效率和稳定性。同时，请注意公共Wi-Fi的安全风险，尽量避免在公共网络环境下进行敏感操作，如私钥管理和交易签名。
二、iOS 用户下载指南
1. 访问 App Store:
在您的 iOS 设备（如 iPhone 或 iPad）上，找到并启动 App Store 应用。App Store 通常以蓝色的图标呈现，其中包含一个白色的 "A" 字形。如果您无法在主屏幕上找到它，请尝试在 Spotlight 搜索（在主屏幕上向下滑动）中输入 "App Store" 进行搜索。
2. 搜索 ProBit Global：
打开您的 App Store 应用，在顶部的搜索栏中准确输入 "Probit Global"。请注意，搜索关键词应为 "Probit Global" 以确保精准定位到官方应用程序。避免使用其他变体或缩写，以防止出现非官方或仿冒应用。
确认搜索结果中显示的 ProBit Global 应用是由 ProBit Global 公司正式发布的。通常，官方应用会带有开发者名称 "Probit Global" 以及显著的应用图标。为了进一步确保安全性，建议您查看应用的发布日期、更新记录以及用户评价，这些信息可以帮助您辨别真伪。
在下载和安装 ProBit Global 应用程序之前，请仔细阅读应用权限请求。ProBit Global 应用程序可能会请求访问您的相机、麦克风、联系人等权限。请评估这些权限请求是否合理，并谨慎授权。如果您对某些权限请求感到疑虑，建议您在安装后进行权限管理，或者联系 ProBit Global 官方客服进行咨询。
3. 找到官方应用:
在应用商店中搜索 "Probit Global" 时，务必仔细辨别搜索结果，以确保下载的是官方正版应用。请特别留意应用的开发者信息，确认开发者明确显示为 "Probit Global"。非官方或未经授权的应用可能存在安全风险，例如恶意软件、钓鱼攻击或数据泄露，从而危及您的账户安全和资金安全。仔细核对开发者信息是避免下载假冒应用程序的关键步骤，请务必谨慎操作。在下载之前，还可以参考其他用户的评价和评分，以便更好地判断应用的真实性和可靠性。
4. 下载与安装ProBit Global应用程序:
访问您设备的应用商店（如Apple App Store或Google Play商店），搜索“ProBit Global”。找到ProBit Global官方应用程序后，点击“获取”或“安装”按钮开始下载。下载速度取决于您的网络连接状况。
下载完成后，点击应用商店中显示的“打开”按钮，或在您的设备主屏幕或应用程序列表中找到ProBit Global的图标并点击，即可启动该应用程序。首次启动时，可能需要您授予一些必要的权限，例如访问网络。
5. 权限授予：
Probit APP 在运行过程中，为了提供更完善的功能和优化用户体验，可能会请求访问您设备上的特定权限。这些权限可能包括但不限于：通知权限、相机权限（用于实名认证或扫描二维码）、存储权限（用于缓存数据或保存截图）等。
您可以根据自身的实际需求和对隐私的考量，自主选择是否授予 Probit APP 所请求的各项权限。您可以在设备的设置菜单中查看和管理应用程序的权限设置。
强烈建议您授予通知权限，以便及时接收关键的交易提醒、价格波动预警、账户安全警报以及 Probit 平台的最新公告。及时接收通知有助于您更好地管理您的加密货币资产，并快速响应市场变化。
请注意，拒绝某些权限可能会影响 Probit APP 的部分功能，例如，拒绝相机权限可能导致无法进行实名认证。在做出权限授予决策时，请仔细阅读 Probit APP 的权限请求说明，了解每项权限的具体用途，以便做出明智的选择。
三、Android 用户下载指南
方法一：通过 Google Play Store 下载
1. 打开 Google Play Store:
在您的 Android 设备上，找到并启动预装的 Google Play Store 应用程序。 通常，您可以在主屏幕、应用程序抽屉或实用工具文件夹中找到它。 Google Play Store 是 Android 设备官方的应用市场， 您可以通过它安全地下载和安装各种应用程序，包括加密货币钱包、交易平台客户端等。 确认您的设备已连接到互联网，以便顺利访问和使用 Google Play Store。
2. 搜索 Probit:
在您的 Android 设备上启动 Google Play Store 应用程序。然后，点击位于屏幕顶部的搜索栏。在搜索栏中，精确输入 "Probit Global" 以确保您能找到官方的 Probit 交易所应用程序。搜索时请注意，可能有仿冒应用程序使用类似名称，务必仔细核对开发者信息和用户评价。
3. 找到官方应用:
与 iOS 系统类似，在 Android 应用商店中搜索 "Probit Global" 时，务必仔细辨别搜索结果。谨防假冒应用，确保您下载的是由 "Probit Global" 官方开发者发布的正版应用。通常，官方应用会带有明确的开发者标识，并拥有较高的用户评分和下载量。下载前，请仔细核对开发者信息，查看应用的权限请求，并阅读用户评论，以确保其安全性与真实性。如果发现任何可疑之处，请立即停止下载并向 Probit Global 官方反馈，以避免不必要的损失。
4. 下载并安装 ProBit 应用程序:
点击应用程序商店或官方网站提供的 "安装" 按钮，开始下载 ProBit 应用程序。下载过程可能因您的网络速度和设备性能而异，请耐心等待。下载完成后，根据您的操作系统提示，点击 "打开" 或 "启动" 按钮，即可启动 ProBit 应用程序。首次启动应用，可能需要您同意相关用户协议和权限申请，请仔细阅读并确认。
方法二：通过 APK 文件下载安装 ProBit Global
由于某些地区可能存在网络限制，导致无法稳定访问 Google Play Store，或者您的设备可能未预装 Google Play 服务，因此直接从 Google Play Store 下载 ProBit Global 应用可能遇到困难。 在这种情况下，您可以选择下载 APK (Android Package Kit) 文件，然后手动安装 ProBit Global APP。
APK 文件是 Android 操作系统上用于分发和安装移动应用程序的软件包文件格式。 通过下载 APK 文件，您可以绕过 Google Play Store 的限制，直接在您的 Android 设备上安装 ProBit Global 应用。 请务必从 ProBit Global 官方网站或其他可信来源下载 APK 文件，以确保其安全性，并避免下载到恶意软件或病毒。
在安装 APK 文件之前，您需要在 Android 设备的设置中启用“允许安装来自未知来源的应用”选项。 该选项通常位于“设置” -> “安全” 或 “设置” -> “应用” -> “特殊访问权限” 中。 启用此选项后，您就可以通过文件管理器找到下载的 APK 文件，并按照提示进行安装。
重要提示： 从非官方渠道下载 APK 文件存在安全风险。为了保护您的资金安全，请务必确保您下载的 APK 文件来自 ProBit Global 官方网站或其他您信任的来源。安装前，您可以使用杀毒软件对 APK 文件进行扫描，以确保其安全性。 同时，ProBit Global 不对从非官方渠道下载和安装 APK 文件造成的任何损失负责。
1. 访问 ProBit Global 官方网站：
通过您的移动设备（例如智能手机或平板电脑）上的网络浏览器，准确输入并访问 ProBit Global 的官方域名。务必仔细检查网址，确保您访问的是官方网站，以防钓鱼攻击。避免通过搜索引擎结果中的链接直接访问，优先手动输入官方地址。在访问前，验证您的设备已连接到安全且稳定的网络环境，例如您信任的个人 Wi-Fi 或移动数据网络。公共 Wi-Fi 可能存在安全风险，增加被恶意软件或网络钓鱼攻击的风险。访问后，确认网站的 SSL 证书有效（通常浏览器地址栏会显示锁形图标），以此来验证网站的真实性。如果浏览器提示任何安全警告，请谨慎操作并立即停止操作。
2. 找到 APK 下载链接：
在目标网站上寻找 Android 应用程序（APP）的 APK 文件下载链接。APK 文件是 Android 系统的安装包，类似于 Windows 系统中的 .exe 文件。通常情况下，网站会在其页面的底部、专门的“下载”页面，或者应用程序的详细介绍页面提供该链接。请仔细浏览这些区域，寻找明确标示为“APK下载”、“Android下载”或类似字样的链接。部分网站可能会将下载链接隐藏在按钮或图片背后，鼠标悬停或点击后会显示真实的下载地址。同时，要注意甄别链接的真实性，避免下载来源不明或带有恶意软件的 APK 文件，保障设备的安全。
3. 下载 APK 文件：
点击提供的 APK 下载链接，将 APK 文件安全地下载到您的手机存储中。下载前，请务必确认下载链接的来源可靠，以防下载恶意软件。建议使用官方网站或可信的应用商店提供的下载链接。下载完成后，请记录 APK 文件的存放位置，以便于后续的安装步骤。
4. 允许安装未知来源应用：
为了顺利安装 APK 文件，您的 Android 设备需要开启允许安装来自未知来源的应用的权限。具体操作步骤如下：进入设备的“设置”应用，找到并点击“安全”或类似的选项（不同 Android 版本和厂商的名称可能略有差异，例如也可能是“隐私”）。在安全设置界面中，寻找名为“未知来源”、“安装未知应用”或类似的选项。启用该选项。系统可能会弹出警告信息，告知您启用此选项可能存在的安全风险。请仔细阅读警告信息，确认您理解并接受这些风险后，再继续启用。 请务必注意，启用此选项会增加您的设备遭受恶意软件攻击的风险。强烈建议您仅从可信的来源下载 APK 文件，例如 Probit 官方网站或其他经过验证的应用商店。在完成 APK 安装后，为了提高安全性，您可以选择关闭“未知来源”选项。 某些 Android 版本（例如 Android 8.0 及更高版本）可能采用更为细化的权限管理方式，允许您针对特定的应用单独授予安装未知来源应用的权限，而非全局启用。这种方式可以更好地控制风险，建议您优先采用。
5. 安装 APK 文件：
成功下载 APK 文件后，下一步是在您的安卓设备上安装它。 通常，您可以在设备的“下载”文件夹或您指定的文件保存位置找到该文件。
找到下载的 APK 文件，通常以 ".apk" 为扩展名。为了启动安装程序，请点击该文件。根据您的安卓版本和设备设置，系统可能会提示您允许从未知来源安装应用。
如果收到安全警告，提示您允许从未知来源安装应用程序，您需要进入设备的“设置”菜单，找到“安全”或“隐私”选项，然后启用“允许安装来自未知来源的应用”或类似的选项。启用此选项后，返回到 APK 文件并再次点击它。
安装程序启动后，仔细阅读屏幕上的权限请求。这些权限定义了应用程序可以访问您设备哪些功能和数据。如果您对任何权限感到不适，请在安装前三思。
确认您了解应用程序所需的权限后，点击“安装”按钮。安装过程可能需要几秒钟到几分钟，具体取决于应用程序的大小和您设备的性能。
安装完成后，您将看到一个确认消息。您可以选择立即“打开”应用程序，或稍后从您的应用程序抽屉中找到它。
重要提示： 从非官方来源安装 APK 文件可能存在安全风险。请务必仅从您信任的来源下载 APK 文件，并确保您的设备已安装最新的安全更新和防病毒软件。在安装任何 APK 文件之前，请务必谨慎并仔细审查应用程序的权限请求。
6. 打开 ProBit APP：
成功完成 ProBit 交易所 APP 的安装后，您的 Android 设备的主屏幕或应用程序列表中将会显示 ProBit APP 的图标。请仔细查找该图标，它通常具有 ProBit 交易所的品牌标识颜色和图形。找到 ProBit APP 图标后，使用手指轻触点击该图标，即可启动 ProBit APP。启动过程可能需要几秒钟，具体时间取决于您的设备性能和网络连接速度。确保您的设备已连接到稳定的互联网连接，以便顺利加载 APP 界面。在首次启动时，APP 可能会要求您授予一些权限，例如访问存储、相机等，请根据您的需求和 ProBit 交易所的使用协议谨慎授权。
四、APP 注册与登录
1. 打开 ProBit APP：
启动您已成功下载并安装的 ProBit APP。 请确保您已从官方渠道（如 ProBit Global 官方网站或受信任的应用商店）下载该应用程序，以保障您的账户安全，防止恶意软件或钓鱼攻击。 启动后，APP 可能会要求您进行首次登录或注册，请按照屏幕上的指示操作。
2. 选择注册或登录:
如果您是 ProBit Global 的新用户，欢迎加入！请点击页面上的 "注册" 按钮，开始创建您的专属账户。注册过程简洁高效，您只需按照提示填写必要的个人信息，并完成邮箱或手机验证，即可快速拥有一个 ProBit 账户，开启您的加密货币交易之旅。
如果您已经拥有 ProBit Global 账户，只需点击 "登录" 按钮，即可安全快捷地进入您的账户。请务必准确输入您注册时设置的用户名（邮箱或手机号）和密码。为了您的账户安全，建议您定期更改密码，并开启双重验证（2FA）功能，以增加账户的安全保障。登录后，您便可以立即访问 ProBit 交易所的各项功能，包括现货交易、合约交易、Staking 等。
3. 注册流程：
- 邮箱/手机号注册： 您可以选择使用您的常用邮箱地址或手机号码进行注册。使用邮箱注册便于接收来自 Probit 交易所的重要通知，例如账户安全警报、交易确认以及促销活动信息。使用手机号码注册则方便通过短信接收验证码和安全提醒，方便快捷。选择适合您的方式开始注册。
- 验证码验证： 输入您的邮箱地址或手机号码后，Probit 交易所将会立即向您的邮箱或手机号发送一条包含唯一验证码的短信或电子邮件。请务必在注册页面提供的输入框中准确输入您收到的验证码。验证码的有效时间通常较短，请及时操作，若未收到验证码，请检查垃圾邮件箱或稍后重新获取。
- 设置密码： 为了确保您的账户安全，请设置一个安全强度高且便于您记忆的密码。密码应至少包含八个字符，并且强烈建议包含以下四种类型的字符：大写字母（A-Z）、小写字母（a-z）、数字（0-9）和特殊字符（例如 !@#$%^&*）。避免使用容易被猜测到的密码，例如生日、电话号码或常用单词。定期更换密码也是保障账户安全的重要措施。
- 邀请码（可选）： 如果您拥有 Probit 交易所的邀请码，可以在注册过程中输入。使用邀请码通常可以获得一定的注册奖励或手续费优惠。邀请码由邀请您加入 Probit 交易所的朋友或合作伙伴提供。如果您没有邀请码，也可以直接注册，不影响正常使用。
- 同意服务条款： 在完成注册之前，请务必仔细阅读并理解 Probit 交易所的服务条款和隐私政策。这些条款详细说明了您在使用 Probit 交易所服务时需要遵守的规则和规定，以及 Probit 交易所如何处理您的个人数据。同意服务条款表示您接受这些规则，并愿意承担相应的责任。
- 完成注册： 在确认您已输入所有必要信息、阅读并同意服务条款后，请点击注册页面上的 "注册" 按钮，完成注册过程。注册成功后，您可能需要进行身份验证（KYC）以解锁更多功能，例如提高提款限额。按照 Probit 交易所的指引完成身份验证流程即可。
4. 登录流程：
- 输入用户名/邮箱/手机号： 为了安全便捷地访问您的 Probit 账户，请在登录页面准确输入您注册时使用的用户名、注册邮箱地址或手机号码。请务必确保输入信息的准确性，以便系统能够正确识别您的账户。
- 输入密码： 密码是保护您账户安全的关键。请仔细输入您为 Probit 账户设置的登录密码。请注意区分大小写，并确保键盘输入法正确，避免因密码错误导致登录失败。如果您忘记了密码，请使用“忘记密码”功能进行重置。
- 人机验证： 为了防止恶意机器人攻击和保障平台安全，Probit 登录流程中集成了人机验证机制。请按照页面提示，完成相应的验证步骤。常见的人机验证方式包括图片验证、滑动拼图等。请耐心完成验证，以证明您是真实用户。
- 登录： 在确认您已正确输入用户名/邮箱/手机号、密码，并成功完成人机验证后，点击页面上的 "登录" 按钮。系统将验证您的登录信息，如果信息正确，您将成功登录到您的 Probit 账户。如果登录失败，请仔细检查您的输入信息，并重试登录。如果问题仍然存在，请联系 Probit 客服寻求帮助。
五、APP 界面概览
成功登录 ProBit APP 后，您将进入主界面。 ProBit APP 界面经过精心设计，力求简洁直观，以便用户能够快速定位并使用平台提供的各项功能。主界面通常会展示主要交易对的价格走势、热门币种信息以及用户个人资产概览，方便用户随时掌握市场动态和账户情况。
主界面通常包含以下几个核心区域：顶部导航栏、行情展示区、交易入口和底部功能栏。顶部导航栏通常提供搜索功能，方便用户快速查找特定币种或功能。行情展示区则以图表或列表形式展示主要交易对的实时价格、涨跌幅等关键信息。交易入口则直接链接到交易页面，方便用户进行买卖操作。底部功能栏则通常包含资产管理、订单管理、账户设置等常用功能，方便用户进行账户管理和操作。
ProBit APP 还可能提供个性化定制功能，允许用户根据自身需求调整界面布局和显示内容。例如，用户可以选择自定义行情展示区的币种列表，或者调整底部功能栏的常用功能顺序。通过这些个性化设置，用户可以打造更符合自身使用习惯的专属交易界面，从而提升交易效率和体验。
1. 导航栏： 位于屏幕底部，包含 "首页"、"交易"、"Launchpad"、"资产" 和 "我的" 五个主要选项卡。- 首页： 显示最新的市场行情、热门币种、平台公告等信息。
- 交易： 进入交易界面，您可以选择不同的交易对进行买卖操作。
- Launchpad： Probit 的 IEO (Initial Exchange Offering) 平台，您可以参与新的项目发行。
- 资产： 查看您的数字资产余额、充值和提现。
- 我的： 管理您的账户信息、安全设置、交易记录等。
六、APP 安全设置
为了最大限度地保障您的数字资产安全，我们强烈建议您立即启用 Probit APP 的各项安全设置。这些安全措施旨在提供多层防护，降低未经授权访问的风险，确保您的交易和资金安全。
Probit APP 提供以下安全选项，请务必根据您的需求进行配置：
- 双重验证 (2FA)： 开启 2FA 后，每次登录、提现或进行其他敏感操作时，除了密码之外，还需要输入一个来自身份验证器 APP (例如 Google Authenticator 或 Authy) 的动态验证码。这可以有效防止密码泄露造成的风险。建议开启所有支持 2FA 的功能。
- 指纹/面容 ID 登录： 使用您的指纹或面容 ID 解锁 APP，可以提供更便捷和安全的登录方式。
- 提币地址白名单： 设置提币地址白名单，只允许向白名单中的地址进行提币操作。这可以有效防止您的账户被盗后，资金被转移到未知地址。请谨慎添加和管理白名单地址。
- 反钓鱼码： 设置一个自定义的反钓鱼码，该码会显示在 Probit 发送给您的电子邮件中。如果邮件中没有显示您设置的反钓鱼码，则很可能是钓鱼邮件，请不要点击邮件中的链接。
- 安全通知： 开启安全通知，及时接收账户异常活动的提醒，例如异地登录、提币请求等。以便您能够及时发现并处理潜在的安全威胁。
请定期检查您的安全设置，确保它们是最新的，并符合您的安全需求。 请注意保管您的设备安全，避免安装来路不明的APP， 以免造成资产损失。
1. 双重验证 (2FA): 启用双重验证可以有效防止他人未经授权访问您的账户。建议您使用 Google Authenticator 或其他类似的 2FA 应用进行验证。 2. 交易密码： 设置一个独立的交易密码，用于进行交易和提现操作。交易密码应与您的登录密码不同。 3. 反钓鱼码： 设置一个反钓鱼码，用于验证 Probit 发送的邮件或短信的真实性。如果邮件或短信中没有显示您设置的反钓鱼码，请警惕钓鱼诈骗。 4. 提现地址管理： 添加常用的提现地址到白名单，限制提现到未授权的地址。七、APP 使用注意事项
1. 保护您的账户信息： 请妥善保管您的用户名、密码、验证码等账户信息，不要轻易泄露给他人。 2. 谨防钓鱼诈骗： 警惕虚假的 Probit 网站、邮件或短信，不要点击不明链接或扫描未知二维码。 3. 关注平台公告： 及时关注 Probit 官方发布的公告，了解最新的活动、规则和安全提示。 4. 合理投资： 数字资产交易存在风险，请根据您的风险承受能力进行投资。八、常见问题解答
1. 如何找回密码？
如果您不慎遗忘了您的账户密码，不必担心，我们提供了便捷的密码找回流程。在登录页面，您会找到一个清晰标注的 "忘记密码" 链接，请点击该链接以启动密码重置程序。
点击 "忘记密码" 链接后，您将被引导至一个专门的页面，该页面会要求您提供与账户关联的电子邮件地址或用户名。请务必准确输入您的电子邮件地址或用户名，以便我们能够验证您的身份并安全地重置您的密码。
一旦您提交了正确的电子邮件地址或用户名，系统将向该地址发送一封包含密码重置链接的电子邮件。请注意查收您的收件箱，包括垃圾邮件或广告邮件文件夹，以确保您收到该邮件。如果您在几分钟内未收到邮件，请检查您的垃圾邮件过滤器或联系我们的客服团队寻求帮助。
收到密码重置邮件后，请点击邮件中的链接。该链接会将您带到一个安全的页面，您可以在此页面设置一个新的密码。为了确保您的账户安全，请选择一个强密码，包含大小写字母、数字和特殊字符的组合，并避免使用容易猜测的个人信息。请牢记您新设置的密码，并妥善保管。
如果您在密码重置过程中遇到任何问题或困难，请随时联系我们的客户支持团队。我们将竭诚为您提供帮助，确保您能够顺利找回您的账户密码。
2. 如何联系客服？
当您在使用 ProBit Global 平台，包括 ProBit APP 或官方网站时遇到任何问题，可以通过以下几种方式联系我们的专业客服团队，寻求及时的帮助和解决方案。
通过 ProBit APP 联系客服：
- 打开您的 ProBit APP。
- 在 APP 的底部导航栏或者侧边栏菜单中，寻找 “帮助中心”、“客服支持” 或者类似的选项。
- 进入帮助中心后，您通常会看到常见问题解答（FAQ）以及联系客服的入口。
- 选择 “在线客服” 或者 “提交工单” 的方式，与我们的客服人员进行实时沟通或者详细描述您的问题。
通过 ProBit 官方网站联系客服：
- 访问 ProBit Global 的官方网站。
- 在网站的页脚或者导航栏中，寻找 “帮助中心”、“支持” 或者 “联系我们” 的链接。
- 点击进入帮助中心后，您可以浏览常见问题，或者选择 “在线客服” 通过实时聊天的方式获取帮助。
- 您也可以选择“提交工单”，填写详细的问题描述和相关信息，我们的客服团队将在最短的时间内回复您。
无论您选择通过 APP 还是网站联系客服，请尽量提供详细的问题描述、截图以及相关的交易ID等信息，以便我们的客服人员能够更快速地定位问题并提供有效的解决方案。 我们致力于为您提供优质的客户服务，解决您在使用 ProBit Global 平台时遇到的任何疑问和难题。
3. 充值未到账怎么办？
如果您在交易所或钱包进行充值操作后，发现资金未及时到账，不必过于担心，这种情况通常可以通过以下步骤解决：
第一步：确认交易信息。 请仔细检查您的充值地址是否与交易所或钱包提供的地址完全一致。地址的任何细微错误，例如一个字符的偏差，都可能导致资金无法到账。同时，确认您充值的币种是否正确，例如将比特币充值到以太坊地址，也会导致资金丢失。
第二步：查询交易哈希值（Transaction Hash）。 每笔区块链交易都会生成一个唯一的哈希值，类似于交易的身份证。您可以从您的充值平台（例如交易所或钱包）的交易记录中找到该哈希值。将哈希值复制到相应的区块链浏览器（例如，比特币使用blockchain.com，以太坊使用etherscan.io）进行查询，确认交易是否已被区块链网络确认。如果区块链浏览器显示交易未确认，则可能是网络拥堵导致延迟，请耐心等待。
第三步：联系客服并提供详细信息。 如果交易在区块链浏览器上显示已确认，但您的账户仍然没有收到资金，请立即联系相关平台的客服。在与客服沟通时，务必提供以下信息：
- 充值平台名称： 您进行充值的交易所或钱包的名称。
- 您的账户ID： 您在该平台上的账户ID或用户名。
- 充值币种： 您充值的加密货币的种类（例如比特币、以太坊）。
- 充值数量： 您充值的加密货币的具体数量。
- 充值地址： 您用于充值的加密货币地址。
- 交易哈希值（Transaction Hash）： 从您的充值平台获得的交易哈希值。
- 充值记录截图： 包含充值时间、金额和地址的交易记录截图。
客服人员将根据您提供的信息进行核实，并尽快解决您的问题。通常情况下，充值未到账的原因可能是网络延迟、平台内部处理延迟或地址错误。请保持耐心，并积极配合客服人员的工作。
4. 如何进行身份验证 (KYC)？
为了遵守相关法规并确保平台安全，您需要在我们的平台完成身份验证 (KYC) 流程。您可以在 "我的" -> "身份验证" 页面找到详细的操作指南和入口。请务必按照页面上的提示，准备并提交您的身份证明文件，包括但不限于身份证、护照或其他政府颁发的有效身份证明。确保上传的图像清晰可辨认，信息完整无误，这将有助于加快您的 KYC 验证速度。
完成 KYC 验证后，您将可以享受到诸多权益，例如更高的提现额度，这将允许您更自由地管理您的资产。同时，您还可以解锁更多的交易权限，参与更多类型的交易活动，从而获得更丰富的投资机会。平台会严格保护您的个人信息，所有提交的文件都将经过加密处理，并安全存储，仅用于 KYC 验证目的。感谢您的配合与支持！